意見反映

意見反映及服務評價｜Mobile Repair Pro Shop 手機維修專門店

多謝你選擇旺角先達 手機維修專門店 Mobile Repair Pro Shop。無論你係滿意我哋嘅維修服務，定係覺得有需要改善嘅地方，都非常歡迎你透過本頁作出 意見反映。

你嘅每一個意見、建議、表揚或投訴，都會由負責人親自跟進，用嚟改進我哋嘅手機維修、 iPad 平板維修、 MacBook 維修同其他維修服務。

電話 / Whatsapp：9839 0831
門市地址：九龍旺角亞皆老街 83 號先達廣場地下 G81B （查看店舖地址）

為何你的意見反映對我們好重要？

做實體 手機維修店，最重要係口碑同信任。我哋相信「有讚有彈先會進步」，所以特別設立呢個 意見反映 頁，方便你直接向我哋表達真實感受。

你可以透過本頁反映啲乜？

對維修效果的意見（例如整機後使用情況、是否符合預期）
對師傅服務態度、解說清晰度的評價
對價錢、報價透明度的意見
對門市環境、等候安排的建議
任何你覺得可以改善的地方
當然，亦非常歡迎你留下表揚同正面評價，鼓勵我哋團隊繼續做好

如果你係想了解維修流程或價錢，而唔係投訴或建議，亦可以先瀏覽《手機維修》、《iPad 平板維修》等服務頁面。

意見反映表格（建議範本）

以下係一個建議嘅意見反映欄位，你可以按自己系統需要設計實際表單。你既可用網上表格收集意見，亦可以叫客人 Whatsapp / 電話直接聯絡。

意見反映基本資料

你的稱呼（必填，可用別名）
聯絡電話 / Whatsapp（如需要回覆）
維修日期（大約日期亦可）
維修項目（例：整 iPhone 換 Mon、iPad 換電池、MacBook 維修等）

你的意見內容

你對今次維修整體滿意程度（可用 1–5 星表示）
覺得滿意的地方（例如：態度、速度、價錢、解說、專業程度）
覺得需要改善的地方（例如：等候時間、流程安排、任何細節）
如有具體情況，歡迎簡單描述（例如當日情況、對話內容）

如你希望我哋回覆，你可以於表格中註明「需要回覆」，我哋會以電話或 Whatsapp 聯絡你，了解詳情再作跟進。

我們如何處理你的意見反映？

每一份 意見反映 都唔會被忽視，尤其係有關維修質素同服務態度嘅內容，都會由負責人親自過目及跟進。

處理步驟

1. 收到意見 — 透過網站表格、Whatsapp、電話或親臨門市收到意見後，會建立記錄。
2. 了解事件 — 如屬個別個案（例如維修效果不滿意），會檢視當日維修記錄，並有需要時請你再描述一次情況。
3. 提出解決方案 — 例如再次檢查、重新維修、解釋原因，或者提供合適補救方案。
4. 跟進及回覆 — 會用你提供嘅聯絡方式回覆處理結果。
5. 內部檢討 — 如發現流程不足或溝通問題，會用作內部培訓同改善參考。

我哋非常重視長期客戶同街坊嘅信任，所以不會逃避任何合理嘅批評，只希望有機會可以解釋、改善同補救。

你可以用以下方式提交意見反映

1. Whatsapp / 電話直接反映

最直接嘅方法就係透過 Whatsapp 或電話聯絡我哋： 9839 0831。你可以簡單講明係「關於早前維修嘅意見」，我哋會安排負責人回覆。

2. 親臨門市再講詳情

如果你覺得用電話 / 文字難以講清楚，又或者想面對面表達，可以親臨門市：九龍旺角亞皆老街 83 號先達廣場地下 G81B。我哋會抽時間同你坐低慢慢傾，務求了解清楚整件事。

3. 網站表格 / Email（可自設）

如果你習慣用文字詳細描述，可以考慮自行於本頁加一個網上表格或 Email 連結，例如：feedback@你的網域。你收到後再整理交俾師傅或負責人跟進即可。

我們對服務質素的承諾

作為旺角先達嘅 手機維修專門店，我哋好清楚坊間有唔少關於「黑店」、「報價唔清楚」、「態度差」嘅負面例子。所以我哋一直強調：報價透明、解說清楚、唔亂收費。

維修前會先檢查，再報價，你同意先正式開工
如維修後短期內出現同類問題，會按實際情況安排保養跟進
收費清晰，唔會暗加額外費用
尊重客人，唔以「你唔識」為理由搪塞

如果你曾經喺我哋店有唔好嘅體驗，真心希望你可以透過本頁俾我哋一個改善機會。

意見反映常見問題（FAQ）

Q1：如果我對維修唔滿意，可以點做？

第一時間請聯絡我哋，最好帶同收據同手機再返嚟俾師傅檢查。我哋會先了解實際情況，再按個案提出處理方案，例如重新檢查、調整或其他安排。

Q2：我唔想公開自己名字，可以匿名意見反映嗎？

可以。你可以用別名，只要情況描述清晰，我哋一樣會當作正式意見處理。但如果涉及個案跟進或需要回覆，提供基本聯絡方法會比較方便。

Q3：意見反映會唔會影響之後維修？

不會。我哋歡迎真實意見，合理嘅批評有助我哋改進服務。唔會因為客人曾經投訴而「記仇」，反而會更小心做好之後每一次維修。

Q4：如果我覺得服務好，想幫你哋寫好評可以點做？

非常感謝！你可以：

透過本頁留下正面評語
推介俾朋友或家人
在社交平台（例如 Facebook / IG）分享你嘅體驗

任何一種支持都係對我哋團隊好大鼓勵。

Q5：意見反映會保存幾耐？

我哋會定期整理及保存意見記錄，用作內部培訓同流程改善用途。如涉及個別個案資料，會按一般商業慣例及私隱原則處理。

如需維修服務，歡迎瀏覽以下頁面

手機維修 — 爆 Mon 換 Mon、換電、入水救機、唔著機等
iPad 平板維修 — iPad Pro / Air / mini 維修
MacBook 維修 — MacBook Pro / Air 螢幕、電池、主機板維修
其他維修 — Apple Watch、遊戲機及其他電子產品維修
軟件工程 — 解鎖、過資料、刷機、軟件升級
關於我們 — 了解我哋維修團隊及背景

即時向我們反映意見

如果你最近曾經喺我哋店鋪做 手機維修、 iPad 維修、MacBook 維修 或 其他維修，而且有任何感受想同我哋講，無論好與壞，都非常歡迎你透過本頁表達。

Whatsapp / 電話：9839 0831
門市地址：九龍旺角亞皆老街 83 號先達廣場地下 G81B
你亦可以由首頁開始，了解我哋其他服務內容。

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